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Ruido amortiguadores delanteros

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Gabi
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Re: Ruido amortiguadores delanteros

Mensaje por Gabi » Sab Jun 27, 2020 10:02 am

+1

JcR_34
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Re: Ruido amortiguadores delanteros

Mensaje por JcR_34 » Sab Jun 27, 2020 11:45 am

La reclamación lleva puesta en atención al cliente desde hace 17 días (momento en el que me dijeron que el 100% lo pagaba yo). El lunes me presentaré en el taller para intentar hablar con el gerente y poner una reclamación para mandar copia a Madrid como bien me comentas. Esta gente se cree que no tenemos otras cosas que hacer que perder el tiempo con chorradas.

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Re: Ruido amortiguadores delanteros

Mensaje por JcR_34 » Sab Jun 27, 2020 12:27 pm

Ahora lo entiendo todo mejor...

https://www.youtube.com/watch?v=A78VksTBapE

polloprat
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Re: Ruido amortiguadores delanteros

Mensaje por polloprat » Sab Jun 27, 2020 11:34 pm

Buenas noches compañero!! Da el caso por perdido!! Yo con 36800km tuve el mismo problema y desde atencion al cliente me dijeron que cubrian el 60% y yo el resto (40%). Saludos.

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Re: Ruido amortiguadores delanteros

Mensaje por Kyke » Dom Jun 28, 2020 11:17 pm

Jajaja! Y a mi supuestamente me habían cambiado los delanteros y a día de hoy con 82.500km me suenan los 4 amortiguadores..

:foll:

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Re: Ruido amortiguadores delanteros

Mensaje por JcR_34 » Lun Jun 29, 2020 10:42 am

Yeahhh. Ya lo tengo más o menos asumido que les voy a poner por mi cuenta unos Bilstein b4. Si finalmente no cubre tendré que tener algo que diga que no lo cubre de cara a no perder la garantia si le cambio los amortiguadores por mi cuenta. En fín, pagué la extensión de garantía a 5 años y 100.000 km (que fue un dinero) para esta basura de post-venta...mi anterior coche con 252.000 jamás se le cambió los amortiguadores y nunca sonaron.

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Re: Ruido amortiguadores delanteros

Mensaje por Javielito1980 » Lun Jun 29, 2020 11:04 am

buenos días,

A mí me pasa también el ruido de los amortiguadores, mi coche tiene 33000 kmts y lo compré de kmto 0 con 23.000 y tiene exactamente año y medio, Solamente he hecho 10.000 kmts con el... El viernes fuí a la renault a ver que me decían. El jefe de taller como era de esperar por los comentarios ya leídos aquí, igual, que tenía que pagar el 100%. El dice que son los amortiguadores delanteros, y yo oigo el ruido en los 4. Aun así, hoy me llama y me dice que haciéndome un favor, me cubren el 80% de todo, que la reparación total es 550e, es decir 6 horas en mano de obra mas los dos amortiguadores delanteros, digo yo joder, tardan mas en cambiar dos amortiguadores que un embrague. Y el resto lo pago yo, que sería haciéndome un descuento según el jefe de taller, por unos 300/330 e. vaya 80% de descuento guapo ahí eh. Total, que le he dicho que no me parece normal , que ya el viernes me dijo el de antemano que este coche tiene ese defecto en los amortiguadores, entonces como me dice que es por desgaste. Se contradice el mismo, tengo entendido que como mínimo la vida útil de los unos amortiguadores es de 100.000 como poco no? he llamado a consumo para comentar esto, y me han dicho que perfectamente les ponga la reclamación, porque con ese poco tiempo y diciéndome encima que sabe que son defectuosos...En fin, algún consejo?

Escribí directamente el viernes a atención al cliente enfadado, comentándoles todo y aparte teniéndome el jefe de taller una hora allí esperando colando a todo el mundo delante mía. lo vi poco profesional, aparte que cada cosa que me decía tenía que preguntarla . Como si no tuviera ni idea.

Un saludo a todos y gracias .

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Re: Ruido amortiguadores delanteros

Mensaje por JcR_34 » Lun Jun 29, 2020 12:38 pm

6 horas de mano de obra por cambiar unos amortiguadores...sin comentarios. Me parece una locura. Creo que aquí se juntan varios problemas.
1- los amortiguadores son defectuosos los mires por donde los mires, el sonido por parte del vástago es por rozamiento ya que el fuelle a muerto y que están al tanto en Renault desde hace mucho tiempo. El problema es que ese desgaste pueda provocar un accidente en un futuro no muy lejano (por mucho que en Renault digan que no, que es solo el ruido)

2- Los concesionarios (que viven economicamente en gran parte de la zona de taller) inflan los presupuestos que mandan a Renault España para tramitar la garantía. Estos amortiguadores valen 40-45 € cada uno, más mano de obra y alineación te meten más de 620 € por unos amortiguadores que son una basura (que Renault sabe que son una basura, que el concesionario sabe que es una basura, que el mecánico sabe que es una basura y que el gato que vive enfrente del talle entre la basura, sabe que es una basura)

3- Renault España paga un dineral por cada sustitución al 100% debido a estos sobrecostes que meten los concesionarios en los presupuestos, de ahí que diga Renault España que lo va a pagar el tato...y que ya que la marca de amortiguadores se quita de en medio.

4- Esto no es desgaste sino una pieza defectuosa. La semana pasada estuve hablando con un abogado sobre el tema (llevo 3 semanas liago con los dichosos amortiguadores) y me comentó que hay que probar que es una pieza defectuosa, le comenté sobre la cantidad de gente con los mismos problemas y me dijo que se hiciera una plataforma de afectados con un registro de todos y cada uno de los datos (documentaciones, gente que los ha cambiado, gente con ruidos, gente a los que no se lo cambian..etc, etc con una peritación externa por parte de un ingeniero industrial) e incluso me comentó denunciar a la propia marca de amortiguadores que suministra a Renault y así poder hacer una denuncia colectiva

5- Exigir el cambio de los amortiguadores por parte de la marca que no sean los KYB (creo que son los que monta Renault)

En fin, lo que está claro que si no hacemos nada, seguiremos igual.

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Re: Ruido amortiguadores delanteros

Mensaje por Gabi » Lun Jun 29, 2020 12:42 pm

Lo has explicado perfectamente. Y Renault lo sabe. Yo los denuncié a consumo, pero al no estar adheridos rechazaron el arbitraje....

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Re: Ruido amortiguadores delanteros

Mensaje por JcR_34 » Lun Jun 29, 2020 12:52 pm

El abogado me comentó que consumo es perder el tiempo. Que si esto quiere que prospere hay que hacerlo por vía judicial y echarle cojones. Meter a Renault España, a la empresa que suministra la pieza ( y que no se hace cargo de nada), al concesionario que infla los presupuestos...etc etc e, incluso, acudir a los medios de comunicación para dar visibilidad al problema ya que se trata de una pieza vital para la seguridad del coche. También, me comentó la posibilidad de que la ITV puediera certificar (pagando, claro está) el problema que presenta el coche y que si van 100 personas con el mismo problema...todo iba a caer por su propio peso.

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