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Carta de solicitud de mejoras a Renault

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WillyWeb
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Carta de solicitud de mejoras a Renault

Mensaje por WillyWeb » 29 Sep 2021, 09:29

En esta conversación sobre un aviso de actualización, y alguna más dispersa por el foro, han surgido propuestas de mejora en el software y hardware que sería muy interesante hacer llegar a la marca. El propósito de este hilo es justo ese, recopilar todas esas sugerencias en una carta que podamos enviar al servicio de Reclamaciones Atención al Cliente de Renault.

Cualquier sugerencia es bienvenida, solo os pido que la resumáis en una frase clara y concisa.

:gracias:
Estimados señores,

Entendiendo que, como parte de su servicio postventa, están ustedes interesados en proporcionar la mejor experiencia de usuario me permito sugerirles una serie de mejoras en el software y hardware del Renault Arkana. Comprendo que los cambios de hardware no son fáciles de implementar una vez que el coche ha salido de la línea de producción, pero los cambios en el software son perfectamente factibles y mejorarían de forma radical el grado de satisfacción de cualquier propietario de este excelente vehículo.

Comunicación con el cliente:
  • Cada nueva actualización de software debería contener una lista detallada de las novedades y a qué sistemas afectan.
  • Deberían publicar el número y fecha de la versión de software más reciente disponible.
  • Deberían plantearse ofrecer los servicios Renault Connect gratuitamente por tiempo ilimitado con la compra de un coche nuevo.
  • Deberían publicar el precio de cada servicio Renault Connect (es imposible conseguir esa información).
  • Sería muy de agradecer que a través de MY Renault (web y app) se pudiese ver el documento de la oferta comercial y hacer el seguimiento de la entrega del pedido del vehículo sin necesidad de introducir el VIN.
Mejoras en la aplicación MY Renault:
  • Sincronizar las direcciones "favoritas" entre el navegador y la aplicación permitiendo la edición/inclusión desde esta.
  • Replicar los avisos más relevantes (puertas abiertas, luces encendidas, ventanillas bajadas o rueda/s con presión baja).
  • Poder mantener y consultar un histórico de consumo eléctrico y de combustible.
  • Poder subir/bajar las cuatro ventanillas desde la aplicación.
Mejoras en el navegador estándar:
  • En el cursor del GPS, además de poder elegir una imagen del Arkana, se debería poder elegir su color.
  • El widget del navegador debería poder ampliarse un poco más.
  • Control de volumen para los avisos de radar de tráfico y que estos puedan ser de voz y/o tono (con varias opciones).
  • Añadir voces adicionales para el guiado.
  • Debería ser posible añadir paradas una vez iniciada la navegación.
  • Añadir un nuevo tipo de ruta que tenga en cuenta pendientes, número de semáforos y estado del tráfico para calcular el recorrido menos contaminante.
Mejoras en el software del coche:
  • Los ajustes del asiento del conductor se deberían guardar en su perfil, tal y como pone en la documentación.
  • Mostrar la información interna del TPMS de en qué rueda/s se ha detectado la "posible" pérdida de presión.
  • Incluir avisos sonoros si se dejan ventanillas o luces encendidas al cerrar el coche.
  • Datos de consumo del trayecto en curso (aparte del histórico desde el último reseteo).
  • Indicador del número de marcha de cada motor (HEV y MHEV) en cada modo (M/D/B).
  • En la versión HEV, mostrar las revoluciones del motor térmico en cada momento.
  • En la versión HEV, aviso/recomendación para cambiar el modo de conducción.
  • Mostrar los litros repostados/consumidos tras cada repostaje.
  • Habilitar la conexión inalámbrica de Android Auto (incluido también como mejora hardware).
  • Mejorar la calidad de imagen y las líneas indicadoras de la cámara trasera.
  • Indicar cuántos kilómetros se pueden hacer cuando se circula con la reserva de combustible.
  • Poder seleccionar el modo de conducción en que arranca el coche entre MySense/Sport/Eco/Último usado.
  • Que se pueda personalizar la imagen del coche que se muestra en las páginas Multi-Sense.
  • Poder seleccionar si el sistema Stop&Start estará activado/desactivado al arrancar el coche.
  • En la versión HEV, añadir un widget de flujo de energía similar al económetro del cuadro de instrumentos.
  • Añadir modos "Off Road" y "Snow" a los que ya tienen Muti-Sense.
  • Que el sistema ESC se pueda desactivar y se reactive automáticamente al superar cierta velocidad más de cierto tiempo (10 Km/h más de 20 segundos, por ejemplo).
  • Mostrar el estado de carga, apoyo eléctrico y regeneración de la batería en el modelo MHEV?
  • Mostrar en la pantalla (instrumentos o multimedia) el estado de selección del mando limpiaparabrisas.
  • Poder bajar las cuadro ventanillas con la tarjeta manos libres (ahora solo se pueden subir).
Mejoras en el hardware del coche:
  • Todas la luces del vehículo, interiores y exteriores, deberían ser de tipo LED. Y los intermitentes de tipo dinámico.
  • Faros delanteros antiniebla LED. Es incomprensible que el Arkana no los tenga ni como opción cuando otros modelos de la marca los llevan de serie.
  • Añadir acceso al maletero por el reposabrazos trasero.
  • Anadir un tirador en el interior del maletero para abatir los asientos traseros.
  • Incluir un conector de 12v en las plazas traseras (actualmente existe una tapa sin función).
  • Habilitar la conexión inalámbrica de Android Auto (incluido también como mejora software).
  • Ampliar el recorrido del reposabrazos delantero para que quede un poco más adelantado.
  • Acolchar los laterales de la consola central en la zona a la altura de las rodillas.
  • Incluir ganchos para sujetar bolsas y/o una red en el maletero.
Propuesta de nuevas opciones:
  • Sistema TPMS de medición directa que muestre la presión de cada rueda.
  • Portón trasero eléctrico. Y con apertura automática pasando el pie bajo la trasera del coche.
  • Motorización con tracción total.
  • El Pack Asientos (de serie en la versión RS Line) debería incluir la función de ventilación de asientos y volante.
  • Faros Pixel LED con tecnología matricial/adaptativa.
Atentamente,
Un futuro propietario del Arkana.
Nota1: A la hora de enviar el correo/carta que cada uno ponga/quite lo que le parezca oportuno.

Nota2: Seamos realistas. Es casi imposible que hagan cambios en el coche una vez que ha salido de la cadena de producción. Y es poco probable que, a estas alturas, añadan algunas de las cosas propuestas como opción. Puede que veamos algo de esa lista en un futuro restyling dentro de unos años.

Nota3: Si ya tienes el coche quita la palabra "futuro" de la firma. Si todavía no tienes el coche deja lo de "futuro" en la firma y añade los datos del pedido (fecha, número de pedido y el VIN, si te lo han dado ya).
Última edición por WillyWeb el 16 Oct 2021, 20:11, editado 50 veces en total.

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Re: Carta de solicitud de mejoras a Renault

Mensaje por solrac » 29 Sep 2021, 10:00

El wiget del navegador a mi me sale a pantalla completa, no entiendo

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Re: Carta de solicitud de mejoras a Renault

Mensaje por WillyWeb » 29 Sep 2021, 10:04

Te hablo de lo que recuerdo del coche que probé. El navegador puede funcionar a pantalla completa o en la pantalla principal como un widget más. Al intentar ampliar el tamaño de ese widget me encontré con que no se puede pasar de unos dos tercios de pantalla.
Última edición por WillyWeb el 30 Sep 2021, 14:43, editado 1 vez en total.

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Re: Carta de solicitud de mejoras a Renault

Mensaje por solrac » 29 Sep 2021, 10:08

si tocas en la pantalla se pone al 100% de ocupacion

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Re: Carta de solicitud de mejoras a Renault

Mensaje por WillyWeb » 29 Sep 2021, 11:08

Ya. Ese es el modo de pantalla completa. Pero en modo widget el tamaño tiene una limitación un poco rara.

sercar
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Re: Carta de solicitud de mejoras a Renault

Mensaje por sercar » 29 Sep 2021, 13:36

En la carta, veo recogidas todas mis sugerencias.
Os informo que me he vuelto a dirigir a la marca, por email, para decirles que el manual está desactualizado. Qué muchas de las instituciones sobre ajustes no son posibles pues no existen en la realidad.
Concretamente el capítulo de Driving Eco, es "infumable", no se entiende nada y no coincide nada.
A ver qué contestan!

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Re: Carta de solicitud de mejoras a Renault

Mensaje por WillyWeb » 29 Sep 2021, 14:55

Conviene recordar que el manual es para varios modelos de Arkana con distintas configuraciones. Al margen de eso, dime qué errores concretos has observado y los añadimos a la lista.

Por cierto, no hemos tocado el tema de la aplicación MY Renault. Los que ya la estáis usando ¿qué pensáis que le falta o no funciona como debería? :coffe:

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Re: Carta de solicitud de mejoras a Renault

Mensaje por juankbe » 29 Sep 2021, 18:14

Yo que provengo del Kadjar encuentro alguna cosas que son para mi interesantes, ya os digo, siempre bajo la experiencia anterior.

-El tema del android auto, sin cable es si o si, importantísimo.
-Los avisos del navegador, deben ser por medio de voz, como en el kadjar, aunque creo que este de acuerdo Renault TomTom, pero vamos es super importante, para no tener que hacer inventos con el Amigo o cualquier otro.
-La líneas de la cámara trasera, son muy recta y en ocasiones da lugar a error, acostumbrado al Kadjar, las líneas tenían una ligera curva que te hacia mas cómoda la maniobra.
-Tema de testigo de presión de neumáticos , deberíamos saber la presión que tiene cada uno, no si están bien o mal ya os digo que al venir del kadjar, estas cosas las tenia y creo que tampoco son tan complicadas.

Me parece super interesante el tema de la memoria de los asientos.

Por lo demás, todo lo que apuntas WillyWeb en el primer hilo me parece genial.

Miguelof
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Re: Carta de solicitud de mejoras a Renault

Mensaje por Miguelof » 29 Sep 2021, 20:18

El chivato de la gasolina: desaparecen los km que puedes hacer con la reserva y no sabes si te queda mucho o poco,el reposabrazos central es pequeño y queda muy atrás casi no puedes apoyar el brazo,también un acolchado en la zona de la rodilla en la consola central,a la hora de hacer viajes largos se agredeceria y bueno el maletero eléctrico ya sería de locos si estuviese como opción.

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Re: Carta de solicitud de mejoras a Renault

Mensaje por WillyWeb » 29 Sep 2021, 21:01

Creo que está todo añadido. :mf_bookread:

El tema de la presión de los neumáticos lo hemos tocado en esta conversación y es más complicado de lo que puede parecer a primera vista.

Lo de Android Auto inalámbrico estaría genial, pero el coche tiene que tener hardware específico y el móvil tiene que ser compatible (que no son mucho todavía). Tengo la sospecha de que el Arkana ya lleva el hardware (básicamente es una conexión WiFi 5G) por eso he puesto "habilitar" y no "añadir". Espero que mi sospecha se confirme. ;)

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